Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

SELF (Shinjuku, Tokyo) đã giới thiệu chatbot AI "SELFBOT" vào trang web và tài khoản LINE chính thức của "LIMON" do Shinki Kanko (Himeji, Tỉnh Hyogo) điều hành. Sáng kiến này nhằm mục đích cải thiện hiệu quả hỗ trợ khách hàng. Shinki Kanko cung cấp dịch vụ xe buýt thuê và du lịch, còn doanh nghiệp LIMON của công ty này điều hành các tour du lịch nội địa và tuyến xe buýt tốc hành.

"SELFBOT" được giới thiệu nhằm mục đích tự động hóa quy trình bằng cách sử dụng AI để trả lời các câu hỏi của khách hàng, thường tập trung vào ban đêm và các ngày lễ. Nó không chỉ được giới thiệu trên trang web mà còn trên tài khoản LINE chính thức, cho phép phản hồi tự động có độ chính xác cao. Điều này giúp giảm khối lượng công việc tạo kịch bản và Hỏi & Đáp, đồng thời có thể sử dụng dịch vụ trên nhiều nền tảng khác nhau.

Kazuya Sakai, giám đốc kiêm tổng giám đốc của Shinki Kanko, cho biết vì việc đặt chỗ cho dịch vụ xe buýt đêm được thực hiện qua Internet và các câu hỏi tập trung vào ban đêm và các ngày lễ nên việc đảm bảo nhân công và làm kiệt sức nhân viên là vấn đề. Việc giới thiệu SELFBOT đã giải quyết được những vấn đề này và giúp có thể phản hồi 24 giờ một ngày. Trong tương lai, công ty có kế hoạch hợp tác với SELF để phát triển dịch vụ hơn nữa.

"SELFBOT" có thể tự động học các tài liệu và URL và ngay lập tức đưa ra câu trả lời. Công nghệ RAG độc đáo của nó cung cấp các câu trả lời có độ chính xác cao và có thể được sử dụng an toàn về mặt bảo mật. Ngoài ra, nó có thể được sử dụng với nhiều loại UI và trong nhiều môi trường khác nhau, và các hội thảo dùng thử miễn phí cũng được tổ chức. Các bên quan tâm có thể kiểm tra thông tin chi tiết trên trang web SELF.